Dona Desculpa

Por: Mauro Marques

Um gerente analisava os resultados na empresa em que  trabalhava, quando sem entender falta de alguns relatórios da produção, pediu que chamassem o  chefe do setor. Instruiu a secretária que a reunião seria somente com o chefe e que não gostaria de ser interrompido. Passado alguns minutos, o chefe de produção foi anunciado  e entrou na sala do gerente. Porém estava acompanhado de uma senhora. O gerente não a conhecia, no entanto ela  não lhe parecia estranha. Um pouco contrariado pediu explicação ao chefe de produção o porque da  presença da senhora.

- Senhor gerente, esta é a Dona Desculpa, ela é minha assistente, sempre me acompanha, eu a trouxe pois pensei que o senhor já a conhecesse. Ela é uma pessoa distinta, muito experiente e está sempre resolvendo os meus problemas. Por isso, é que ela veio para reunião. Assim poderemos dar qualquer  descul... ou melhor qualquer explicação necessária.

Bom já que a senhora já encontrava-se  na sala e tinha até  acomodado-se em uma das cadeiras, o gerente querendo tirar logo suas dúvidas, pediu ao chefe de produção que explicasse a falta de alguns relatórios.

O chefe de produção pegou as folhas, olhou, olhou,  franziu a testa, esfregou as mãos, ensaiou algumas palavras, coçou a cabeça e então entregou-as a Dona Desculpa. Essa por sua vez colocou os papéis sobre mesa e calmamente falou:

- O senhor deve lembrar-se  que tivemos um contra tempo no mês passado, o PABX queimou.

O gerente então questinou qual era a ligação do PABX com a falta de alguns  relatórios?

Dona Desculpa imediatamente respondeu.

- Veja bem senhor, assim que queimou, eu logo imaginei que o nosso computador também pudesse queimar  então eu o  desliguei.

- Porque a senhora não contatou nossos técnicos para saber se era necessário?

- Foi impossível, já que o PABX estava queimado.

- Por que a senhora não fez um comunicado escrito a mão e encaminhou a eles?

- Bem porque na era da tecnologia, não ficaria bem um comunicado escrito a mão.

- Pois bem, a senhora a deveria fazer uma comunicação verbal.

- É! Mas ai não ficaria registrado.

E por mais que o gerente tentasse, Dona Desculpa tinha sempre uma resposta na ponta lingua.

O gerente viu que a Dona Desculpa era realmente  uma grande especialista e se deu por vencido.

Então levantou-se, deu algumas voltas pela sala pensativo, olhou para Dona Desculpa e o chefe de produção que parecia todo radiante com a sua assistente, voltou para sua mesa pegou o telefone e

 pediu ao departamento pessoal que demitisse o chefe de produção.

Dona Desculpa, ficou toda desconsertada e  já ia levantando-se  para deixar a sala  junto com o chefe de produção, quando o gerente  pediu que ela permanecesse sentada.

Dona Desculpa engoliu a seco e imediatamente imaginou mil desculpas para  defender-se.

Então o gerente olhou bem nos olhos da Dona Desculpa e disse:

- O que tenho para  comunicar  a senhora é o seguinte:

- A partir de agora a senhora vai ser minha assistente pessoal 
  e não aceito um não como resposta.
 - ...........Me diz que aceita vai!

Não deixe que essa prática se alastre por sua empresa
É importante ficar atento e identificar  funcionários que  usam e disseminam esta prática.
Saiba diferenciar desculpas de justificativas.